General Terms and Conditions

These General Terms and Conditions regulate the legal relationship between the Oper Leipzig and its visitors. They form part of the contractual agreement between the Oper Leipzig and its visitors. They are valid for all Oper Leipzig events, in both current and future venues (Opera House, Musikalische Komödie, Konzertfoyer (Concert Foyer), Drehscheibe (rotating stage), Probebühnen (rehearsal rooms)). They are not valid for third-party events that take place at Oper Leipzig venues, and do not apply to events for which the Oper Leipzig sells tickets for third parties. In these cases, contractual obligations are solely between the customer and the third party. Further special terms apply for subscribers and tour organizers.

Ticket prices are set by the City of Leipzig’s City Council, and published by the Oper Leipzig’s publications. Printed ticket prices are valid only for tickets purchased at the Oper Leipzig box office and at the Musikalische Komödie box office. All other third-party ticket agencies, including online third-party websites, might levy an advanced booking fee, which may raise the ticket price. Valid authorization for price reductions are to be presented unbidden when entering the event.

Spenden an die Oper Leipzig zur Unterstützung des öffentlichen Auftrages sind auch über den Ticketshop möglich. Unabhängig vom freien Kartenverkauf können Spenden getätigt werden. Durch Absenden der Spendenposition (im Ticketshop) erklärt der Kunde die verbindliche, freiwillige Zuwendung an die Oper Leipzig. 

Über die Annahme von Spenden, Schenkungen und Zuweisungen entscheidet gemäß § 73 Abs. 5 Sächsische Gemeindeordnung der Stadtrat in öffentlicher Sitzung. Diese Transparenz soll das Vertrauen in die Neutralität und Sachlichkeit von kommunalen Entscheidungen schützen. Der Prozess der Annahme der Spende nimmt in der Regel ca. drei Monate in Anspruch. Für eine Spende ab einer Höhe von 300 € erhält der Kunde nach dem positiven Stadtratsbeschluss eine Zuwendungsbescheinigung. Wird auch bei einem geringeren Spendenbetrag eine Zuwendungsbestätigung gewünscht, so ist dieses Anliegen per Mail an spende@oper-leipzig.de zu richten.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen insbesondere das Verfahren zur Annahme der Spende an.

All ticket sales and sundry items sales are final, and are barred from refunds and exchanges. In the event of a cancelled performance, the cost of the tickets (minus the advance booking fee) will be refunded. If a performance must be terminated before the intermission, the customer is entitled to a full refund of the purchase price of the ticket. Any additional costs incurred to the customer (incidental expenses, hotel, travel, etc.) are the sole responsibility of the customer. Any other claims for damages or compensation, immaterial or otherwise, are also invalid. Compensation claims are to be made by presenting or submitting the original entry ticket. Changes in the program or the cast (including changes of conductor or soloist) do not constitute a claim to reimbursement or reduction of the ticket price, or for ticket substitution or exchange. In the event of the loss of a ticket, the customer is not entitled to a replacement. If the customer can prove which seat they had, or if they can pinpoint the seat they had purchased, the Oper Leipzig may, at its discretion, issue a replacement. In such instances, the original ticket’s validity supersedes the validity of the replacement ticket.

Der Zugang zu den Vorstellungen erfolgt nur mit gültiger Original-Eintrittskarte (dies gilt auch für Kinder). Der Besucher ist an den auf seiner ­Eintrittskarte bezeichneten Platz gebunden. Ein Wechsel auf freie Plätze ist nicht ­zulässig. Bei verspätetem Eintreffen nach Beginn einer Vorstellung besteht kein Anspruch auf ­unmittelbaren Zutritt in den Zuschauersaal und auf den auf der Eintrittskarte bezeichneten Platz. Es steht im Ermessen der Leiterin Abenddienst, dem zu spät gekommenen Besucher in einem unter Rücksichtnahme auf den Vorstellungsverlauf und die darstellenden Künstler geeigneten Zeitpunkt einen Platz im Zuschauerraum oder in der Laubengalerie zuzuweisen. Unter Umständen kann der Einlass erst zur Pause erfolgen oder bei kleinen Spielstätten gar nicht mehr gestattet werden. Eine Rückerstattung des Preises der Eintrittskarten, auch teilweise, erfolgt bei verspätetem Eintreffen nicht.

Während einer Pandemielage erfolgt der Zutritt und die Teilnahme an Veranstaltungen der Oper Leipzig nur unter der zusätzlichen Beachtung des Hygienekonzepts der Oper Leipzig. Das jeweils aktuelle Hygienekonzept der Oper Leipzig ist online unter www.oper-leipzig.de abzurufen. 

Wird der Zugang zu einer Veranstaltung wegen der Nichtbeachtung des jeweils gültigen Hygienekonzeptes verwehrt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises. 

Sollte das jeweils gültige Hygienekonzept für den Veranstaltungszutritt eine Erfassung von personenbezogenen Daten der Besucher (sog. Kontaktdaten) voraussetzen, erfolgt die Erhebung, Verarbeitung, Nutzung sowie die Speicherung der Daten über das CTS Ticketsystem der Oper Leipzig unter Beachtung der Datenschutzerklärung.[RP1] 

 [RP1]Hier bitte eine Verlinkung zur Datenschutzerklärung einfügen.

Das Betreten / der Aufenthalt in den Räumlichkeiten und Spielstätten der Oper Leipzig erfolgt auf eigene Gefahr. Für schuldhaft verursachte Schäden haftet die Oper ­Leipzig nach den gesetzlichen Vorschriften. Für ­Personen- und Sachschäden, die ein Besucher in den Räumen und Spielstätten der Oper Leipzig erleidet, haftet die Oper ­Leipzig sowie deren Vertreter und Erfüllungsgehilfen nur im Falle des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Eine weitere ­Haftung ist ausgeschlossen.

Für Kunden, die Tickets bestellen bzw. reservieren, im Web-Shop Kaufvorgänge tätigen gilt hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten die Datenschutzerklärung der Oper Leipzig.

Natürlich Personen, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht besteht bei Kaufverträgen von Waren (z. B. Gutscheinen, CDs u.ä.), welche gemäß Fernabsatzgesetz (telefonisch oder im Internet) abgeschlossen wurden. Dieses Recht besteht nicht bei Verträgen, welche Dienstleistungen im Freizeitbereich zum Gegenstand haben und bei denen für die Erbringung der Dienstleistungen ein fester Termin vorgesehen ist (z.B. Eintrittskarten).

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag, welcher gemäß Fernabsatzgesetzt (telefonisch oder im Internet) geschlossen wurde, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besetzt genommen haben bzw. hat. Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Anbieter (Oper Leipzig) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. einem mit der Post versandten Brief, Fax, einer E-Mail oder per Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es ausreichend, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf im Hinblick auf Käufe im Webshop ist zu richten an:

OPER LEIPZIG, Augustusplatz 12, 04109 Leipzig                    

Telefon +49 341 1261 – 261

Telefax +49 341 1261 - 300                                                                      

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